Статьи исследователей и аналитиков NRay о методах маркетинговых и социологических исследований, анализе данных и о том, как превращать результаты в решения.
Финансовый рынок живёт на доверии и мелких различиях в условиях. Разбираем, какие исследования действительно помогают банкам и финансовым компаниям принимать решения и где они чаще всего ошибаются.
Читать →
Сказать «куплю» в анкете легко, а купить на деле — нет. Разбираем, как исследователи превращают заявленные намерения в реалистичный прогноз спроса и где чаще всего ошибаются.
Читать →
Таблица сопряжённости — самый простой и самый недооценённый способ анализа анкет. Объясняем, как её построить, какие проценты выбрать и как не сделать неверных выводов.
Читать →
Анализ конкурентов — это не таблица цен из интернета. Рассказываем, как определить реальных соперников, что сравнивать и откуда брать данные, которым можно доверять.
Читать →
Открытые вопросы дают самые живые ответы, но без грамотного кодирования они остаются набором цитат. Разбираем, как построить кодификатор и получить из свободных ответов надёжные цифры.
Читать →
Строительный рынок — это и покупатели квартир, и прорабы, и проектировщики. Разбираем, кого и как исследовать, чтобы решения о продукте и продажах опирались на факты.
Читать →
Исследование без гипотез превращается в сбор всего подряд. Показываем, как писать проверяемые гипотезы и заранее договориться, что будет считаться их подтверждением.
Читать →
Клиенты каждый день пишут о продукте в отзывах, чатах и обращениях. Разбираем, как превратить этот поток в аналитику и почему отзывы не заменяют репрезентативный опрос.
Читать →
Покупатель принимает большую часть решений прямо в зале. Разбираем, как наблюдать за ним, что измерять и как превращать данные в изменения выкладки и навигации.
Читать →
Дневник позволяет поймать то, что ускользает в разовом интервью: повторяющиеся ситуации, перемены настроения, мелкие решения. Рассказываем, как организовать такое исследование.
Читать →
Техническое задание — договор о смысле проекта между заказчиком и исследователем. Рассказываем, какие разделы в нём обязательны и как избежать недопонимания.
Читать →
Шкала — это линейка, которой меряют мнение. Разбираем, какие бывают шкалы, сколько делать градаций, нужна ли середина и как не испортить данные формулировками.
Читать →