Неправильные участники обесценивают даже идеально проведённую фокус-группу. Рассказываем, как составить скринер, где искать респондентов и как отсечь тех, кто пришёл ради вознаграждения.
Читать →
Этика исследования — не формальность, а условие качества данных. Разбираем принципы, типичные нарушения и практический чек-лист для заказчика и подрядчика.
Читать →
Дашборд полезен, только если по нему принимают решения. Рассказываем, как выбрать метрики, выстроить логику экранов и корректно показать данные опросов, чтобы панелью действительно пользовались.
Читать →
NPS любят за простоту и критикуют за упрощение. Разбираемся, когда индекс готовности рекомендовать действительно помогает управлять клиентским опытом, а когда даёт ложные сигналы.
Читать →
Онлайн-панель позволяет собрать тысячу анкет за несколько дней. Но скорость имеет цену: рассказываем, где прячутся риски и как их контролировать.
Читать →
Люди не всегда могут или хотят объяснить свои мотивы. Проективные методики помогают обойти рациональные ответы и увидеть эмоции и ассоциации, которые стоят за выбором.
Читать →
Высокое знание бренда ещё не гарантирует продаж. Разбираем, из каких показателей складывается здоровье бренда, как устроена воронка и где искать причины потерь.
Читать →
Разница в три процентных пункта — это изменение рынка или случайность? Объясняем статистическую значимость на понятных примерах, без формул и с практическими правилами.
Читать →
Сегментация помогает перестать продавать «всем» и сосредоточиться на тех, кому продукт нужнее всего. Разбираем основные подходы, критерии качества сегментов и условные примеры.
Читать →
В B2B респондентов мало, они заняты и решают не в одиночку. Объясняем, как строить выборку, кого опрашивать и какие методы работают на корпоративных рынках.
Читать →
В качественном исследовании модератор — главный инструмент сбора данных. Разбираем, за что он отвечает, какие у него навыки и как понять, что ведущий работает хорошо.
Читать →
Неудачно сформулированный вопрос способен обесценить весь опрос. Собрали самые частые ошибки в анкетах с примерами и исправленными вариантами.
Читать →